[Stats] Ajouter des descriptions des différents graphiques

[amaurydubot]

Contexte

Nous souhaitons apporter grâce à des infobulles plus d’informations à notre page statistiques pour que les graphiques soient mieux compris des utilisateurs.

Solution

Infobulle : Il s’agit du nombre d’usagers qui ont été créés sur l’application rdv-insertion. NB : techniquement, les agents sont créés à partir de l'interface RDV Solidarités.

Infobulle : Il s’agit du nombre de rendez-vous qui ont été positionnés sur l’application rdv-insertion. Notez que les rendez-vous peuvent avoir été pris directement par les usagers ou bien positionnés par les professionnels. De même, ces rendez-vous ont pu être honorés ou pas, ou bien annulés à l’initiative de l’usager ou du service. NB : techniquement, les rendez-vous sont créés à partir de l'interface RDV Solidarités.

Infobulle : Il s’agit du nombre d’invitations à prendre rendre rendez-vous envoyées depuis rdv-insertion et ce, quel que soit le support (invitation mail, SMS, courrier). Ce graphique ne s’applique donc pas aux organisations qui n’invitent pas les usagers et procèdent uniquement à des convocations.

Infobulle : Il s’agit du délai entre le moment où le professionnel génère l’invitation mail, sms ou courrier à prendre rendez-vous, d’une part, et le moment où le rendez-vous est effectivement pris (que ce soit en autonomie à l’initiative de l’usager ou bien à l’initiative du professionnel).

Infobulle : Il s’agit du taux d’absentéisme des rendez-vous qui ont été pris en autonomie par les usagers (choix du créneaux et, le cas échéant, du lieu) grâce à une invitation à prendre rendez-vous.

Infobulle : Il s’agit du taux d’absentéisme des rendez-vous qui ont été positionnés directement par les professionnels (convocation) depuis l'interface RDV Solidarités.

Infobulle : Il s’agit du taux agrégé d’absentéisme, peu importe la nature de la prise de rendez-vous (par l’usager directement en autonomie après invitation à prendre rendez-vous ou bien par le professionnel via une convocation adressée à l’usager).

Infobulle : Il s’agit du pourcentage d'usagers qui valident la condition suivante : rendez-vous d’orientation honoré au plus tard 45 jours après l’ouverture du suivi de la catégorie RSA orientation sur rdv-insertion. Ce délai de 6 semaines fait référence au délai prévu par le décret n° 2024-1244 du 30 décembre 2024 relatif aux délais d'orientation et d'accompagnement des demandeurs d'emploi qui fixe à six semaines le délai au terme duquel le président du conseil départemental doit orienter le bénéficiaire du revenu de solidarité active vers un organisme référent. NB : comme borne temporelle de départ, nous nous basons sur l’ouverture du suivi de la catégorie RSA orientation et non sur l’ouverture des droits du bénéficiaire car c’est une donnée qui est très rarement disponible et ajoutée sur rdv-insertion.

Infobulle : Il s’agit du pourcentage d'usagers qui valident la condition suivante : rendez-vous d’accompagnement honoré au plus tard 30 jours après l’ouverture du suivi de la catégorie RSA accompagnement ou bien, pour les usagers qui avaient déjà un rendez-vous d’orientation sur notre outil, rendez-vous d’accompagnement honoré au plus tard 30 jours après le rendez-vous d’orientation précédemment honoré. Ce délai de 4 semaines fait référence au délai prévu par le décret n° 2024-1244 du 30 décembre 2024 relatif aux délais d'orientation et d'accompagnement des demandeurs d'emploi qui prévoit que le contrat d'engagement doit être élaboré et signé dans un délai d'un mois à compter de la notification de la décision d'orientation au demandeur d'emploi.

Infobulle : Il s’agit du pourcentage d’usagers ayant été invités à prendre rendez-vous en autonomie et s’étant par la suite positionnés en autonomie sur le choix d’un rendez-vous. Plus de la moitié des usagers se positionnent ainsi sans recourir à l’aide du service, en totale autonomie. Notez qu’une forme d’autonomie peut exister chez les autres bénéficiaires qui, pour diverses raisons (crainte d’un fishing, difficultés illectroniques, etc.), préfèrent appeler le numéro qui apparait dans le message d’invitation et sont alors accompagnés au téléphone dans la prise de rendez-vous par un professionnel qui prend rendez-vous en leur nom.

Infobulle : Il s'agit du taux d'usagers qui ont effectivement eu un rendez-vous d'orientation honoré parmi tous ceux pour qui un suivi RSA orientation ouvert.

Infobulle : Il s’agit du nombre d’usagers ayant deux rendez-vous pris dans deux catégories de rendez-vous différentes et / ou étant présents dans deux organisations différentes utilisatrices de rdv-insertion. Sa forte augmentation depuis 2023 traduit la diversification des cas d’usage de rdv-insertion qui s’utilise désormais bien au-delà du rendez-vous d’orientation RSA : rendez-vous d’accompagnement RSA, ateliers divers, rendez-vous IAE.

Infobulle : Il s’agit du nombre d’agents créés sur rdv-insertion qui peuvent appartenir à des organisations des conseils départementaux, à des agences France Travail, à des délégataires RSA ou bien à des structures d’insertion par l’activité économique (SIAE). Notez que le nombre de territoires départementaux affiché n’équivaut pas au nombre de conseils départementaux utilisateurs de rdv-insertion. En effet, un territoire est comptabilisé dès lors qu’une seule organisation est devenue utilisatrice sur le territoire (ex : une SIAE) et ce, même si ledit territoire n’utilise pas rdv-insertion pour la gestion des rendez-vous RSA.