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CLOSER에서 제공하는 실시간 채팅이 가능한 고객센터 제품 |
CLOSER Chat 은 CLOSER 에서 만든 챗봇을 통해 1:1 실시간 채팅을 진행할 수 있는 서비스입니다.
좌측 사이드바에는 작업 공간에 존재하는 활성화된 챗봇 프로필들이 표시되며, 작업 공간에 구성원을 초대하여 다른 팀원과 함께 상담을 진행할 수 있습니다.
- ****통계 (Dashboard) : 개요 / 상담 통계****
- ****상담 설정 : 답변 추천 / 커스텀 웹 패널 / 상담 운영시간 / 상담 자동 배정 / 알림****
- ****팀 설정 : 팀 설정 / 팀원 관리 ****
작업 공간의 소유자를 CLOSER Chat에서는 "마스터"라고 부릅니다.
마스터는 다음 메뉴의 설정 권한을 갖습니다.
작업 공간의 구성원은 누구나 상담원이 되어 1:1 대화에 참여할 수 있습니다.
팀원은 설정에서 다음 항목을 확인할 수 있으며, 상담에 필요한 개인 설정을 변경할 수 있습니다.
- 통계 (Dashboard) : 개요 / 상담 통계****
- ****상담 설정 : 알림****