OBJETIVO Incluir funcionalidades como Trámite de Secure card para facilitar la inclusión de sectores de la población no bancarizados con el uso de Blockchain en Smart Contracts y éste seria un modo de innovar y optimizar esta nueva area que se propone para BBVA, así como propuestas de creación de Modo invitado a la app para poder brindar servicios a usuarios que no cuenten con una cuenta en BBVA, y finalmente propuesta de rediseño de la Home page de la aplicacion existente.
CARACTERíSTICAS TÉCNICAS DE LA APP
DESCRIPCIÓN
-
Stack: Android, Flutter, AWS, Amazon lex, Icons, Flutter
-
SOFTWARE UTILIZADO: Android / Flutter
-
API'S: Amazon LEX Bucket S3 (Hosting Imagenes Readme
-
FRONT END: Flutter
-
BACK END: AWS
-
Arquitectura: Icons
ENTREGABLE FINAL
- Video en equipo oportunidad de negocio y demos: https://drive.google.com/file/d/1O8kcyaYAoHTiQCBuMlLLHMHfLl9iB79r/view?usp=sharing
- URl Repositorio: https://github.com/carlosglc/BBVA
- URL Git hub page: https://carlosglc.github.io/BBVA/
INTEGRANTES DEL EQUIPO
-
Tania Sosa. UX / Product Designer
-
Susana Rivera. Front end / backend Developer
-
Carlos Gerardo López. Frontend / backend Developer
-
Moisés Arévalo. Back-end / front-end Developer
-
Sofía Vázquez. Back end Developer
PLAN DE TRABAJO HACKATHON BBVA
EL Reto Super app gira alrededor de tres ejes:
- ¿Qué necesidad debería resolver?
- ¿Qué servicios agregarías?
- ¿Cómo integrarías estas nuevas características con las soluciones que ya tiene?
TALLER DESIGN THINKING
Como actividad inicial, llevamos a cabo un pequeño taller de Design Thinking para facilitar la colaboración del equipo, despertar el pensamiento creativo e innovador y alinear nuestras ideas.
“El Design Thinking es la intersección de las necesidades de las personas, la factibilidad técnica y la viabilidad como negocio”. Tim Brown
Las 4 etapas del Design Thinking que trabajamos en este Hackaton
En este primer dia de co-creción trabajamos en las primeras 4 fases de Design Thinking
- Empatizar: Lo primero es ponernos en el lugar del otro, “ver con sus ojos, sentir con su corazón y experimentar con sus sentido”. Hay que vivir la experiencia a fondo, el objetivo es meterse en la cosmovisión, cultura y necesidades del usuario.
- Definir: Se define el problema construyendo una frase en base a la siguiente oración: Usuario + Necesidad + Hallazgo. Éste será el punto de vista (POV) que guiará el trabajo del equipo en el proceso.
- Idear: Se imaginan y se tiran a la mesa todas la soluciones posibles. Preguntas del tipo “si pasara esto…” son claves en esta etapa. Todo el equipo coconstruye o remixea sin prejuicios, con libertad y espíritu lúdico. Esta etapa finaliza filtrando los conceptos que se van a prototipado. Los criterios que pesan acá son: factibilidad técnica, viabilidad económica y deseabilidad por parte de los usuarios.
- Prototipar: Es hacer físicas las ideas, en este momento vale todo: dibujos, 3D, recreaciones. La única restricción es: usar la menor cantidad de tiempo, energía y recursos para visualizar pronto.
EMPATIZAR
-
Desk Research: Aunque el trabajo de campo es insustituible, el contexto de una pandemia no nos aleja de nuestro objetivo de buscar información que nos permita empatizar y entender mejor a nuestro usuario. Optamos por realizar la lectura de opiniones que han dejado los usuarios de la App BBVA en Play Store, App Store, diversas redes sociales e hicimos búsqueda de noticias.
-
Benchmarking: Siempre es muy interesante, si no imprescindible, conocer lo que otros están haciendo sobre el tema que estamos tratando. Nos ayudará para inspirarnos y para usar lo que ya sabemos que funciona y descartar lo que otros han intentado pero no ha servido. Para hacer Benchmarking el sistema que utilizamos fué buscar en Google y documentar con screenshots nuestros hallazgos.
Aprendizaje Obtenido: En esta fase detectamos los dolores y necesidades de los usuarios de la app BBVA, tambien tomamos como inspiración las buenas prácticas de otros servicios financieros y apps para pagos de servicios.
Propuesta: Rediseño de la homepage colocando las funcionalidades mas usadas por el usuario con la finalidad de acortar los user journeys
DEFINIR
-
Personas: la idea es realizar un perfil de usuario por cada tipología de persona que está implicada en el problema o solución. Aunque cada persona representa a una tipología o segmento de la población para la que vamos a diseñar, en esta técnica, se trata como si fuese una persona. Si vamos a poner a las personas en el centro necesitamos conocer esas personas.
-
Mapa de empatía: Un mapa de empatía te permite entender de un modo sencillo lo que piensa y siente una persona. La gran ventaja de esta técnica es que te invita a pensar por categorías, de modo que te ayuda a realizar un análisis en profundidad. Tienes que pensar en un usuario y escribir por zonas qué piensa, qué dice, qué oye, y qué hace.
Aprendizaje Obtenido: Para esta fase Concientizamos al equipo de la importancia del diseño centrado en el usuario por medio de la creación de yo ser personas y mapa de empatía para ponernos en los zapatos de los usuarios a quienes vamos a resolverles las problemáticas identificadas en el ejercicio de Desk Research
Propuesta: Identificamos cuatro grandes tipos de usuarios y decidimos trabajar con un user persona primario quien es el cliente representativo de BBVA en México
IDEAR
-
Pensar por categorías: puede parecer extraño que el restringir la creatividad puede hacer que esta florezca. Pero a las personas nos resulta más fácil pensar por categorías.
-
Priorización: este método nos permite seleccionar las ideas y su punto fuerte es que no nos deja descartar tan fácilmente ideas poco factibles con potencial y tambien nos sirve para descartar ideas dificiles de ejecutar en este momento y enfocarnos en las principales funcionalidades a desarrollar.
Aprendizaje Obtenido: En esta fase procedimos aterrizar las ideas mediante la clusterización de ideas (Financieras, Gastos personales, Pago de servicios, Promociones, Servicio a cliente y Extras). Una vez agrupadas nuestras ideas por categorías procedimos a crear un canvas dividido en cuatro cuadrantes y colocamos las ideas en cada una de las siguientes categorías; La selección racional de funcionalidades a trabajar durante el Hackathon (Prioritarias), ideas que nos gustaría desarrollar en una segunda version de la aplicacion (Potencial), Factibles (son ideas que podríamos desarrollar en una tercera etapa de desarrollo) y finalmente Descartadas (aquí agrupamos las funcionalidades ya existentes o muy difíciles o tardadas de ejecutar por su complejidad técnica)
Propuesta: El equipo de desarrollo decidió comenzar trabajar en:
- Creación de modo invitado a la app (para permitir el uso de las nuevas funcionalidades a personas que no tienen cuenta en BBVA).
- Trámite de tarjeta tipo Secure Card (con la finalidad de apoyar a sectores de la población no bancarizados a obtener su propia cuenta bancaria de una manera rápida y sencilla).
- Creación de ChatBot para Servicio a Cliente.
- Rediseño de la Homepage de la aplicación.
PROTOTIPAR
- ¡Manos a la obra! : Con las ideas para las funcionalidades a desarrollar previamente trabajadas y seleccionadas, procedimos a hacer mockups y wireframes de baja fidelidad para empezar a visualizar nuestras posibles soluciones.
Aprendizaje Obtenido: Aprendimos la importancia y complejidad de materializar nuestras ideas de forma visual, asi como decidir en equipo el diseño UI (colores, formas, tamaños, tipografías etc)
EXTRAS
