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CLOSER의 향상된 최신 기능에 대한 릴리스 정보와 히스토리를 제공합니다 |
본 문서에서는 새로운 기능 / 치명적인 버그 수정 등의 변경점들을 서술합니다.
(눈에 보이지 않는 내부 안정성 개선 등의 변경점들은 본 문서에 작성되지 않았습니다.)
- 작업 공간(Workspace) 분리
- CLOSER Chat에서 사용하던 상담 팀 개념이 CLOSER 전체 제품군으로 확대됩니다. (기존 사용하던 상담 팀은 그대로 유지됩니다.)
CLOSER Bot
- (수정) 설치형 웹사이트 채팅 > 이미지 클릭 시 새 창에서 열리도록 변경
공통
- 프로모션 요금제 추가
CLOSER Bot
- (신규) 외부 동영상 링크 지원 (유튜브, 비메오 등)
- (신규) WebChat > 대화 다시 시작하기 기능 추가
CLOSER Bot
- (신규) 웹사이트 채팅 v2 공개 (베타)
- (버그 수정) 이용량이 초과된 계정에서 편집 기능이 활성화된 현상 수정
CLOSER Bot
- (신규) 웹사이트 채팅 v2 공개 (베타)
- (버그 수정) 이용량이 초과된 계정에서 편집 기능이 활성화된 현상 수정
CLOSER Bot
- (신규) 웹사이트 채팅 v2 기능 개선
- (신규) 웹사이트 채팅 내 동일 유저(userKey)의 동시 접속 허용 (다른 탭에서 접속해도 세션이 공유됩니다.)
CLOSER Bot
- (신규) 주간 사용량 추이 요약 메일 추가
- (신규, 베타) 웹사이트 채팅 v2 시험 테스트
- CLOSER 웹사이트에 적용하여 시험 테스트 중
- 만약 신규 웹사이트 채팅을 먼저 사용해보고자 하는 원하는 고객님께서는 [email protected]로 별도 문의주세요.
공통
- (신규) CLOSER Credit 추가
- (신규) 연단위 선결제 구독 방식 추가
- (신규) 웹사이트 연동 > 사용자 이미지 첨부, 이모지 팔레트 기능 추가
- (신규) 웹사이트 연동 > "상담원이 입력중입니다" 표시 추가
- (신규) 웹사이트 연동 > 설치형 스크립트 API 추가
CLOSER Chat
- (신규) 웹사이트 연동 > "고객이 입력중입니다" 표시 추가
- (신규) 대화창 > 이미지 업로드 화질 개선, Drag & Drop 지원
- 웹앱 UI 개선 및 안정성/성능 개선
- (신규) 좌측 사이드바 메뉴 축소 기능 추가
- (신규) 봇 생성 > 예제 챗봇 기능 추가
- (신규) 봇 편집기 > 예제 플로우 기능 추가
- (신규) 제품 둘러보기 기능 추가
- (신규) 튜토리얼 기능 추가
CLOSER Chat
- (버그 수정) 메시지가 10개 이하인 사용자 대화창에서 로딩 표시가 사라지지 않는 현상
- 요금제 개편 (자세한 사항은 공지사항을 참고해주세요)
- (변경) 시스템 메시지 > 빈 메시지 설정 기본값 변경
- (변경) 잠재고객 > 액션 칼럼 (대화 보기) 추가
- (신규) 봇 편집기 > URL에 편집중인 노드 표시
- (변경) 봇 기본 정보 설정 화면에 위험 구역 설정 분리
- (변경) 상담 요청이 들어온 대화창 스타일 개선
- (신규) 버전 관리 기능 추가
- (신규) 사이드바 메뉴 재구성
- 봇 시스템 메시지 설정 분리
- (신규) 봇 편집기 > 저장 오류 시 디자인 개선
- (신규) 봇 편집기 > 캔버스에 파라미터 노드, HTTP 요청 노드 등의 내용을 나타내는 메타데이터 표시
- (신규) 템플릿 문법 > 메시지 마스킹 도우미 함수(MASK) 추가
- (신규) 템플릿 문법 > 문자열 QUOTE/ESCAPE 도우미 함수 추가
CLOSER Bot
- (신규) 템플릿 문법 > 글자 자르기 (TRUNCATE) 도우미 함수 추가
- (신규) 플로우 연결 노드 및 플로우 연결 버튼 설정에서 플로우 목록 드롭다운을 플로우 목록과 같도록 개선
- (버그 수정) 뒤로가기 노드와 플로우 연결 버튼을 함께 이용할 경우 뒤로가기 동작이 부자연스러운 오류 수정
- (버그 수정) 대시보드 > 활성 사용자 통계 수치가 그래프와 일치하지 않는 오류 수정
- (버그 수정) 네이버 톡톡 > 빠른 답장 글자 수 제한이 넘어갈 경우, 메시지 기반의 조건이 동작하지 않는 오류 수정
CLOSER Chat
- (버그 수정) 자주쓰는 문구 > 템플릿 문법을 이용할 때, 없는 값을 참조하면 아무 동작 없는 오류 수정
CLOSER Bot
- (신규) 메시지 응답 노드 > 플로우 연결 버튼 추가
- (신규) 캔버스 > 끌어서 노드 복제 기능 추가 (Ctrl + 클릭 후 드래그)
- (신규) 템플릿 함수 > 한글 조사(JOSA) 도우미 함수 추가
CLOSER Chat
- (신규) 자주쓰는 문구 > 순서 변경 기능 추가
- (신규) 자주쓰는 문구 > 템플릿 문법 기능 추가
CLOSER Bot
- 봇 편집기 > 레이아웃 커스터마이징 기능 추가
- 봇 편집기 > 플로우 캡쳐 기능 추가
- 봇 편집기 > 개발자 도구 추가
- 봇 편집기 > 뒤로가기 노드 추가
- 시험적으로 제공되던 뒤로가기 스택 노드는 지원이 중단될 예정입니다.
- 카카오톡에서
tel:또는mailto:URL 입력 시 동작하지 않는 문제 수정 - 페이스북에서 지원 중지된 위치 빠른 답장 (location quick reply) 제거
- 웹사이트 연동 시 초기 파라미터 설정 기능 추가
- 상담원 패널 > 커스텀 패널 설정 > HTML 설정 방식 추가
- 플로우 편집 > 노드 연결 조건에 빠른 제안 추가
- 성공/실패 여부가 나뉘는 노드 등에서 다음 연결 조건을 빠르게 제안해주는 기능이 추가되었습니다.
- 플로우 편집 > 이메일 노드 추가 (베타)
- 고객의 정보를 기반으로 알림 메일을 보낼 수 있는 노드가 추가되었습니다.
- 봇 생성 템플릿 변경
- 카카오톡 오픈빌더 연동 > 상담원 호출 노드 기능 변경
- 이제 카카오톡 오픈빌더 연동 시 카카오톡이 제공하는 상담원 호출 기능을 사용 가능하도록 변경하였습니다.
- 플로우 편집기의 검색 기능 개선
- 이제 플로우 편집기의 검색 기능이 플로우 제목이 아닌 전체 노드의 내용까지 검색하도록 개선되었습니다.
- 일상대화 노드 추가 (베타)
- 사용자의 입력에 대해 자동화된 일상대화를 생성하여 반환하는 노드를 추가하였습니다.
- 잠재고객 검색 조건 기능 추가 (베타)
- 파라미터 / 메시징 채널 등을 기반으로 검색 결과를 필터링할 수 있는 기능이 추가되었습니다.
- LINE 연동 개선
- LINE > 메시지에 유니코드 이모지(🙌) 포함 시 메시지가 수신되지 않는 오류를 수정하였습니다.
- 잠재고객 페이지 추가 (베타)
- 챗봇과 대화한 사용자들의 목록을 확인할 수 있는 기능을 추가하였습니다.
- 파라미터 기반 검색 등 다양한 기능이 추가될 예정입니다.
- LINE 연동 개선
- 좌우로 빈 공간 (
' ')이 있는 메시지가 처리되지 않는 오류 수정 - 고객이 보낸 이미지가 표시되지 않는 오류 수정
- 좌우로 빈 공간 (
- 오류 수정
- 상담 화면에서 대기 상담이 나타나지 않다가 갑자기 발생하는 현상 개선
- Chrome 70 버전 이하 사용자들에게 최신 브라우저 업데이트 권장 알림 표시
- 요금제 변경
- CLOSER 요금 정책이 변경되었습니다.
- 자세한 사항은 https://www.closer.ai/pricing 페이지를 참고해주세요.
- 버그 수정
- 모바일 브라우저에서 웹 채팅 이용 시 세로 사이즈가 큰 이미지의 비율이 조정되지 않는 현상 개선
- 웹 채팅 이용 시 첫 빠른 답장 하단의 일부가 짤려 보이는 현상 개선
- 텍스트 메시지로
"{}"를 전송하는 경우 발생하는 오류 수정
- 서비스 알림 메뉴 추가
- 공지사항이나 계정 관련 알림, 혹은 새로운 소식 등을 더 쉽게 받아보실 수 있도록 앱 내에 알림 기능을 추가하였습니다.
- 상담 목록에 봇 대화 제외하고 보기 필터 추가
- 통계 파일 다운로드 시 파일명에 팀 / 챗봇 이름 추가
- 상담 종료 시 참여중인 상담원을 대화에서 퇴장시키되도록 변경
- 페이스북 연동 > 메신저 하단 고정 메뉴와 대화 시작 전 환영 인삿말 커스터마이징 기능 추가
- 봇 연동 설정 > 페이스북 연동 설정 하단의 고급 설정 메뉴를 통해 이용 가능합니다.
- 상담 자동 종료 기능 추가
- 오랜 시간 응답이 없거나 응대하지 못한 상담 등을 자동으로 종료할 수 있습니다. 팀 설정에서 이용 가능합니다.
- 구글 스프레드시트 노드의 spreadSheetId 값에
-문자를 입력할 수 없던 오류상 수정
- 플로우 편집기의 저장 방식 변경
- 저장하지 않아도 동시에 여러 플로우를 수정 가능하도록 수정사항 관리 구조를 개선하였습니다.
- 플로우 편집기에 팝업 노드 팔레트 추가
- 빈 공간에 새로운 연결을 끌어다 놓을 경우 간편하게 새로운 노드를 추가할 수 있도록 개선되었습니다.
- 메시지 응답 노드의 입력 양식 개선
- 카드 형태나 미디어 형태의 메시지를 더욱 직관적으로 편집할 수 있도록 입력 양식을 개선하였습니다.
- 메시지 응답 노드에 첨부파일 지원
- 크기가 작은 이미지 파일을 CLOSER에 직접 업로드할 수 있도록 개선하였습니다.
- 사용자 입력 요청 노드 입력 양식 개선
- 웹 링크 / 포스트백 버튼 등의 데이터를 더 직관적으로 편집할 수 있도록 입력 양식을 개선하였습니다.
- 카카오 오픈빌더 스킬 응답 API v2 로 마이그레이션
- CLOSER embedded chat의 선택지 입력 UI를 말풍선 내부 버튼에서 빠른 답장(quick reply)형태로 변경
- 메신저에서 지원하지 않는 미디어 혹은 잘못된 미디어 메시지를 해당 미디어의 유형(사진, 영상, 음성 등)을 나타내는 placeholder 이미지로 바꾸어 전달되도록 변경